Aceder ao backoffice do Gestão de Ocorrências no City as a Platform tornou-se mais fácil.
Verique o vídeo seguinte e descubra como pode usufruir para principais funcionalidades em cada separador.
Funções
Todos os campos são configuráveis e passíveis de restringir a visualização ou edição de determinados campos a grupos de utilizadores.
Permissões Gerais - definimos quem tem permissão para reportar, editar ou apagar ocorrências.
Permissões de Visualização - definimos em que estados os utilizadores veem os campos.
Permissões de Edição - definimos em que estados os utilizadores podem editar os campos.
Executor - Tipos
Dá para ver o número de subtipos associado a cada executor.
Podemos adicionar vários sub-tipos de uma só vez a um executor, ou adicionar logo todos.
Estados
É possível criar mais estados dentro do fluxo habitual das ocorrências.
Agora dá para definir regras de atribuição consoante algum utilizador ou grupo de utilizadores em específico.
Conseguimos selecionar transição automática, ou os estados de origem e os estados de destino que o novo estado pode transitar.
Templates de Notificação
Passam a estar na nova área de backoffice do GO.
É permitido configurar os vários templates para depois associá-los a diferentes ações de notificação.
Ao criar novos templates, existem mais ferramentas de edição de texto e a possibilidade de associar quase todos os campos presentes nas ocorrências.
Ações de Notificação
Podemos criar novas ações ou editar as ações já existentes.
Dá para estabelecer quando acontece a notificação e em que transição de estado.
Classificar se o template é editável, quais os templates que estão associados a esta ação e para quem vai ser enviado.
Curioso para saber mais sobre o City as a Platform? Marque uma reunião connosco. Vamos fazer acontecer!
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