À medida que ambientes urbanos e turísticos se tornam mais conectados, as organizações necessitam de formas mais inteligentes de gerir operações, otimizar recursos e melhorar a capacidade de resposta dos serviços.
Para apoiar a sua estratégia de inovação, a Infralobo implementou um modelo operacional Smart Resort baseado no City as a Platform da Focus BC.
A plataforma permitiu centralizar a gestão operacional, melhorar capacidades de monitorização e suportar uma prestação de serviços mais eficiente em toda a área do resort Vale do Lobo.
Estamos a falar do conceito de gestão do território com recurso às mais modernas tecnologias de comunicação e informação disponíveis. Fala-se muito do conceito de smart cities, mas existem ainda poucos casos da sua aplicação prática. O facto de a Infralobo estar agora a operar ao nível de um Smart Resort significa que estamos a dar o exemplo.
O Desafio
No âmbito da sua estratégia smart city, a Infralobo pretendia inovar através da criação de um dos primeiros modelos operacionais Smart Resort do mundo.
A organização necessitava de uma solução capaz de:
Monitorizar operações numa extensa área urbana
Suportar gestão eficiente de ocorrências
Melhorar a visibilidade operacional
Reforçar a comunicação com residentes e visitantes
Permitir uma gestão eficiente através de uma pequena equipa operacional
O desafio exigia uma plataforma operacional centralizada e baseada em localização, suportada pelas mais modernas tecnologias de comunicação e informação.
A Solução
O City as a Platform disponibilizou à Infralobo um ambiente centralizado de gestão Smart Resort capaz de suportar monitorização operacional e coordenação de serviços.
A solução permitiu:
Gestão centralizada de ocorrências
Monitorização operacional geográfica
Workflows de comunicação em tempo real
Visibilidade operacional em toda a área do resort
Participação de cidadãos e residentes
Otimização e coordenação de recursos
Acesso digital a serviços operacionais
A plataforma ajudou a criar um modelo operacional mais conectado e eficiente para a gestão do resort.
Os Resultados
Aumento da eficiência operacional
Mais de 90% das ocorrências concluídas mensalmente
Promoção da participação pública
Cerca de 193.000 acessos totais à plataforma
Quase 400 utilizadores registados
Otimização de recursos humanos e materiais
Redução de custos operacionais
Melhor coordenação entre equipas operacionais
Um Modelo de Gestão Smart Resort Mais Inteligente
Com o City as a Platform, a Infralobo reforçou a sua estratégia de inovação e criou um exemplo prático de operações Smart Resort.
A plataforma suporta agora uma gestão de serviços mais eficiente, maior capacidade de resposta operacional e um envolvimento mais forte entre equipas operacionais, residentes e visitantes.
Explore a aplicação pública aqui:: infralobo.city-platform.com
O Cliente
A Infralobo é uma empresa fundada em 1999 que presta serviços de gestão operacional, manutenção e limpeza ao resort de luxo Vale do Lobo.
A empresa pertence ao Município de Loulé e é responsável por suportar serviços operacionais de elevada qualidade em toda a área do resort.
FAQ
Common questions
Um Smart Resort aplica tecnologias smart city e ferramentas de gestão operacional para melhorar eficiência, monitorização e prestação de serviços em ambientes turísticos e urbanos.
A Infralobo pretendia centralizar operações, melhorar a monitorização territorial e otimizar recursos humanos e materiais através de uma equipa operacional reduzida.
A plataforma centraliza ocorrências, monitorização operacional, comunicação e gestão geográfica num único ambiente digital.
